bijuterii aur
bijuterii din aur cum cumpar - despre bijuterii - descarcare catalog - comenzi speciale 
cadouri
Casa de Bijuterii Cip Zet - bijuterii aur
Inele, inel de logodna
Cercei, cercei piatra
Lanturi fine, lantisoare
Bratari, bratara
Verighete pentru nunta, casatorie
Inele, inel de logodna, diamant, diamante
Pandante, pandant, pandantive, pandantiv
Lanturi, lant
Coliere, colier
Ac de cravata, brosa

Intrebari frecvente

Info: Pe aceasta pagina am incercat sa va raspundem la cele mai frecvente intrebari ale Dvs. Intrebarile sunt impartite in doua categorii: Intrebari comanda (pe care le puteti regasi si la 'Cum cumpar?') si Intrebari diverse. Daca doriti sa vedeti raspunsul la o anumita intrebare, apasati pe intrebarea respectiva.


Intrebari comanda:

Vreau sa fac o comanda, dar nu reusesc. Ce fac?
Cum cumpar?
Cum comand?
Cum platesc?
Cum primesc obiectele?
Cit costa transportul?
Sunt gramajele/preturile de pe site exacte?
In cit timp se va executa livrarea?
Daca ma razgindesc, in cit timp pot sa anulez comanda?
Cum adaug un obiect in cos?
Daca nu imi place/nu imi vine obiectul?
Cum pot sa folosesc codul meu de reducere?
Cind vreau sa cumpar un inel, sunt intrebat de marimea degetului. Ce fac?
Aveti aceleasi preturi si in magazine?
Cum se calculeaza pretul?
Vreau un model specific care nu este pe site? Puteti sa il realizati?
Ce este acest 'Cont' al meu?
Ce sunt codurile de reducere?
Vad niste erori, care-mi spun ca nu am 'Cookies' sau 'Javascript'. Ce fac?
Puteti sa produceti obiecte cu pietre pretiose?

Intrebari diverse:

Puteti sa trimiteti international?
Acceptati carti de credit?
Sunteti producatori sau doar distribuitori?
De ce unele bijuterii au pretul 0 pe site?
Bijuteriile sunt din aur alb, aur galben sau combinatie?
Ce garantie oferiti?
Mai produceti si alte modele decit cele expuse?
Vreau sa va solict o informatie care nu este pe site. Cum pot sa o aflu?



Intrebari comanda
Vreau sa fac o comanda, dar nu reusesc. Ce fac?
Aveti doua posibilitati pentru a comanda de pe site: comanda obisnuita (folosind butonul de 'Comanda') si prin formularul de comanda speciala. Modalitatea de comanda obisnuita este cea preferata, cu toate acestea, daca, din motive tehnice sau altele, intimpinati probleme cu procedura de comanda obisnuita, va rugam sa folositi formularul de comanda speciala, apasind aici: Comanda speciala!, pentru a ne trimite comanda prin formularul de comanda speciala.
Daca preferati sa comandati prin telefon sau sa ne trimiteti un email, datele noastre de contact le gasiti aici: Vezi date contact.
 
Cum cumpar?
Īn momentul cānd ai intrat īn magazin ''primesti'' un cos virtual de cumparaturi. Pe toata durata vizitei īn magazinul nostru ai controlul deplin asupra cosului de cumparaturi: poti adauga produse, poti modifica cantitatile sau poti renunta la un produs din cosul de cumparaturi. In orice moment, cind vizualizati detaliile unui obiect, sau va uitati intr-o categorie, īn antetul paginii veti vedea totalul cumparaturilor, pe care īl poti detalia cu un click (apasind pe iconul care reprezinta cosul).
 
Cum comand?
In momentul cānd ati gasit bijuteria dorita, tot ce va mai ramāne de facut e sa o puneti īn cosul de cumparaturi. Cum faci asta? Dupa ce ati complatat preferintele Dvs. (masuri, culori pietre etc.), apasati pe butonul "Comanda", din pagina care contine detaliile obiectului. Dupa ce ati adaugat produsul, puteti sa va īntoarceti sa va continuati cumparaturile . Īn momentul īn care v-ati umplut cosul cu tot ce doriti, trimite comanda folosind butonul "Finalizeaza comanda >>" din pagina cu continutul cosului de cumparaturi. Daca sunteti client nou, veti fi rugat sa va introduceti datele personale, precum si o parola si va va fi creat automat un cont de client. Daca aveti deja un cont la noi, va trebui sa introducti numai adresa de email si parola, si sistemul va va autentifica automat.
Dupa trimiterea comenzii, veti fo contactat de unul din reprezentatntii nostri, pentru confirmarea comenzii.
 
Cum platesc?
Daca ati optat sa vi se trimita obiectul prin curier (Prioripost sau Fancourier), plata se va face la livrare, catre comisionarul care efectueaza livrarea.
Daca ati optat sa ridicati comanda de unul din sediile noastre, veti plati in momentul in care veti veni sa ridicati obiectul.
 
Cum primesc obiectele?
Obiectele le puteti ridica de la magazinele noastre sau vi se pot trimite prin Prioripost sau Fancourier, la alegerea Dvs., cu plata ramburs. In acest ultim caz, o taxa suplimentara de transport (15 lei pt. Prioripost si 27.5 lei+2% din valoare pt. Fancourier), se va adauga la valoarea obiectelor.
 
Cit costa transportul?
Va oferim posibilitatea sa alegeti curierul dorit (Prioripost sau Fancourier). Pretul prentu Prioripost este de 15 lei, iar pentru Fancourier este de 27.5 lei+ 2% din valoarea comenzii (asigurarea).
Prioripost are timpul estimativ de livrare 3-4 zile, iar Fancourier 1-2 zile.
 
Sunt gramajele/preturile de pe site exacte?
Gramajele vor diferi usor, datorita dimensiunilor diferite la inele si bratari. Gramajul este in general apropiat de cel afisat pe site. Daca diferenta intre gramajul real si cel afisat este mai mare de 10%, pretul perceput va fi de minim 135 lei/gram, in functie de model.
 
In cit timp se va executa livrarea?
Daca obiectul la dimensiunea dorita este pe stoc, in maxim 48 de ore. Daca nu, in 10-15 zile maxim.
Veti fi contactat(a) telefonic, pentru a va comunica un timp estimativ de livrare.
 
Daca ma razgindesc, in cit timp pot sa anulez comanda?
Puteti sa anulati comanda in orice moment, pina la livrare. Pentru a face acest lucru, sunteti rugat(a) sa intrati in contul Dvs., sa selectati comanda raspectiva si sa apasati link-ul 'Anuleaza comanda'.

In momentul livrarii, veti fi anuntat(a) printr-un email, care va contine detaliile comenzii, precum si numarul de colet Prioripost/Fancourier.
 
Cum adaug un obiect in cos?
Pe pagina principala, dati click pe poza obiectului si veti fi directionat catre o pagina care contine detaliile obiectului. Completati-va preferintele (culoare aur, marime etc.), apoi apasati pe butonul "Comanda". Obiectul vi se va adauga in cos.
Pentru inele si verighete veti fi rugat(a) sa introduceti marimea degetului, iar pentru lanturi si bratari, lungimea dorita. Unele obiecte sunt disponibile atit cu aur alb, cit si cu aur galben (in special inelele si cerceii). In acest caz, sunteti rugat sa selectati si culoarea aurului dorita.
 
Daca nu imi place/nu imi vine obiectul?
In premiera in Romania, va oferim posibilitatea sa returnati obiectul in 10 zile, cu rambursarea completa a banilor (cu exceptia taxelor postale). Modalitatea preferata pentru a face acest lucru este: intrati in contul Dvs., selectati comanda care contine obiectul pe care doriti sa il returnati si apasati pe link-ul 'Returneaza obiect'. Veti primi un email de confirmare si veti fi contactat(a) telefonic in cel mai scurt timp, pentru a stabili detaliile.
 
Cum pot sa folosesc codul meu de reducere?
Dupa ce v-ati introdus datele personale (sau, daca aveti cont, dupa ce v-ati autentificat), veti vedea o pagina de confirmare a comenzii. Dati pagina in jos si veti vedea sectiunea de reduceri.
 
Cind vreau sa cumpar un inel, sunt intrebat de marimea degetului. Ce fac?
Daca Dvs. va cunoasteti marimea degetului, sunteti rugati sa o introduceti. Daca nu, va punem la dispozitie un ghid creat de noi pentru a o afla. Pentru folosirea ghidului, aveti nevoie de o imprimanta, precum si de programul Acrobat Reader
Get Acrobat Reader
 
Aveti aceleasi preturi si in magazine?
Nu. Cu toatea acestea, daca Dvs. alegeti sa va ridicati comanda de la un centru de al nostru, veti plati minimul dintre pretul din magazin si pretul afisat pe site.
 
Cum se calculeaza pretul?
Pentru inele, pandante, cercei, pretul este cel afisat pe site.
Pentru lanturi si bratari, pretul se calculeaza functie de lungimea dorita.
 
Vreau un model specific care nu este pe site? Puteti sa il realizati?
Da, in anumite conditii. Timpul si plata vor fi mai mari decit in cazul produselor afisate. Contactati-ne pentru detalii.
 
Ce este acest 'Cont' al meu?
Pentru a va usura comanda, prima data cind faceti o comanda de pe site, veti fi rugat(a) sa va introduceti datele personale si va va fi creat un cont de client.
La urmatoarele comenzi va trebui sa introduceti numai adresa de email si parola, iar sistemul va va autentifica automat.
Contul va ofera posibilitatea sa va revedeti comenzile vechi, sa anulati o comanda facuta, sa solicitati retunarea obiectelor, precum si posibilitatea de a beneficia de reduceri pentru fidelitatea Dvs.
 
Ce sunt codurile de reducere?
Firma noastra acorda doua tipuri de reduceri: reduceri promotionale de sezon si reduceri tip carte de fidelitate. Fiecare reducere este identificata printr-un cod. Daca doriti sa folositi o anumita reducere, va rugam sa introduceti codul aferent in pagina de finalizare a comenzii.
 
Vad niste erori, care-mi spun ca nu am 'Cookies' sau 'Javascript'. Ce fac?
Pentru a putea folosi modalitatea de comanda obisnuita, este necesar ca browserul Dvs. sa aiba activate atit Cookies, cit si Javascript. Acestea sunt doua extensii ale programului Dvs. de navigare pe internet. Daca doriti instructiuni de activare, apasati aici: Instructiuni browser.

Mentionam ca activarea 'Cookies' sau 'Javascript' nu va va afecta siguranta calculatorului Dvs.

 
Puteti sa produceti obiecte cu pietre pretiose?
Da, bineinteles, la comanda speciala. Contactati-ne va rog, sau prin intermediul formularului de comanda speciala, sau prin email . Va rugam sa mentionati codul obiectului dorit in email.
 
Intrebari diverse
Puteti sa trimiteti international?
Nu in momentul de fata. Mai reveniti.
 
Acceptati carti de credit?
Nu momentan. Speram ca vom putea pe la mijlocul lui 2006.
 
Sunteti producatori sau doar distribuitori?
Suntem o firma producatoare de bijuterii, importanata pe piata Iasului.
 
De ce unele bijuterii au pretul 0 pe site?
Unele obiecte (de exemplu colierele), pot diferi foarte mult ca greutate, in functie de optiunile alese, iar site-ul nu ne permite (inca), sa introducem toate optinile pe care le-am dori.
Putem produce toate piesele afisate (si nu numai). Daca doriti o piesa care are pretul 0 pe site, va rugam sa ne contactati prin email . Va rugam sa mentionati in email si codul obiectului dorit.
 
Bijuteriile sunt din aur alb, aur galben sau combinatie?
Depinde de model. Putem sa producem, la cerere, atit din aur alb, aur galben, cit si combinatie. Unele modele se preteaza mai bine numai in combinatie.
 
Ce garantie oferiti?
Oferim garantie conform normelor in vigoare (30 de zile pt. stabilitatea pietrei). Dupa expirarea garantiei, puteti sa ne contactati si va putem rezolva problema contra cost. Va rugam sa consultati sectiunea "Garantii & gratuitati" pentru detalii.
 
Mai produceti si alte modele decit cele expuse?
Gama noastra curenta de modele este cel putin dubla fata de site. In plus mai producem noi modele periodic. Reveniti in scurt timp.
 
Vreau sa va solict o informatie care nu este pe site. Cum pot sa o aflu?
Trimiteti-ne un email si va vom raspunde.
 




Despre noi - Comenzi en-gros - Opinii cumparatori - Setari browser - Contact
Recomanda unui prieten - Intrebari frecvente - Garantii & gratuitati - Termeni si conditii - ANPC


















© Copyright 2003-2004 - SC Cip Zet SRL Iasi - Casa de Bijuterii.
Toate drepturile rezervate.
Harta site